Délaissé depuis des années par son époux, Isabelle reporte toute son affection sur son fils Teddy, très gravement malade, et s'efforce de maintenir un climat familial heureux pour sa fille aînée, Sophie. Elle ne s'accorde qu'un seul plaisir : de longues conversations téléphoniques avec un ami américain, éminent conseiller politique à Washington, enlisé, comme elle, dans un mariage sans amour. Pour Bill, Isabelle est son âme sœur. Ils se retrouvent à Londres pour quelques jours, mais un terrible accident de voiture met fin à leur idylle naissante. Dans le service des soins intensifs d'un hôpital londonien, ils luttent pour survivre. Lentement, péniblement, ils vont prendre le chemin de la guérison, pour trouver la force de renaître et d'affronter ce qu'ils ont laissé derrière eux.