Les 200 lettres indispensables Vous devez écrire aux impôts ? contester une facture trop élevée ? présenter vos condoléances et trouver les mots justes ? Quoi de plus agaçant que de sécher sur une tournure de phrase ou une formule de politesse ? Grâce à ce livre, vous allez rapidement trouver le modèle de courrier qu'il vous faut, pour toutes les circonstances (administratif, personnel, professionnel). Découvrez : - Tous les modèles de lettres actuels, quelle que soit votre situation : déclarations de sinistres, réclamations, lettre de motivation, remerciements... - Les formules d'appel et de politesse - De précieux conseils pour rendre vos courriers impeccables et ne commettre aucun impair - Des recommandations astucieuses pour éviter le pire (agios, rupture de contrat, amende...) - SMS, e-mails... tous les nouveaux usages (et les pièges !)